در راستای توسعه زیرساختهای دولت الکترونیک و ارتقای بهرهوری در نظام سلامت، واحد فناوری اطلاعات مجموعه بیمارستانهای زنجیرهای دماوند موفق شد برای نخستین بار در سطح مراکز درمانی شهرستانی تابعه دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی، سامانه هوشمند مدیریت درخواستها (Ticketing) را راهاندازی و عملیاتی کند.
به گزارش پایگاه خبری تارود، آیین رونمایی و کارگاه آموزشی این سامانه با حضور دکتر میرزاحسینی رئیس بیمارستانهای زنجیرهای دماوند، مهندس قلیبیگی مدیر بیمارستانها، تقیبخشی مسئول حراست و جمعی از مسئولان واحدها و کارکنان این مجموعه برگزار شد.
دکتر میرزاحسینی در این نشست با تأکید بر ضرورت بهرهگیری از فناوریهای نوین در مدیریت مراکز درمانی، اجرای این طرح را گامی مؤثر در مسیر مدرنسازی زیرساختهای بیمارستانی دانست و اظهار کرد: توسعه سامانههای هوشمند میتواند نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات، تسهیل فرآیندها و افزایش سطح رضایتمندی مراجعان ایفا کند.
در ادامه مهندس قلیبیگی نیز با اشاره به اهمیت استقرار سامانههای الکترونیک در محیطهای درمانی اظهار داشت: با راهاندازی این سامانه، فرآیند ثبت و پیگیری درخواستها به صورت دقیق و شفاف انجام میشود و این موضوع علاوه بر ایجاد نظم در پاسخگویی، موجب تسهیل ارتباط میان ارائهدهندگان و دریافتکنندگان خدمات خواهد شد.
همچنین مهندس محمدعلی اسدیراد مسئول واحد فناوری اطلاعات مجموعه، ضمن تشریح ابعاد فنی سامانه و ارائه آموزشهای لازم به کارکنان، هدف از راهاندازی سیستم «تیکتینگ» را هوشمندسازی فرآیند خدماترسانی، افزایش دقت و کیفیت در ارائه خدمات، تسریع در رسیدگی به درخواستها و فراهم شدن امکان گزارشگیری دقیق برای تحلیلهای مدیریتی عنوان کرد.
در بخش پایانی این نشست نیز فضای تعاملی پرسش و پاسخ میان کارکنان و مسئولان برگزار شد که طی آن، همکاران مجموعه ضمن استقبال از راهاندازی این سامانه، پیشنهادات و دیدگاههای خود را برای ارتقای هرچه بیشتر عملکرد آن مطرح کردند.
انتهای پیام/