نمونه مدیریت موفق در دماوند خودمان!

وبلاگ پستو نوشت:

ای به قربان این مسئولان عزیز شهرمان بروم. می پرسید مگر چه شده است. عجب مگر قرار بود چیزی بشود. شما که پستو خوان (یعنی خواننده پستو) هستید دیگر چرا این حرف را می زنید؟ اصلا این عادت ما در این وبلاگ شده که هر چند وقت یک بار قربان صدقه این مسئولان برویم (هی جوووووون). به شما هم توصیه می کنیم این کار را بکنید. ضرر ندارد.

اما در این پست می خواهیم نمونه ای از هنر مدیریت را که البته تصادفا از آن مطلع شده ایم برایتان بازگو کنیم. باشد تا درسی برای سایر مدیران و گامی باشد برای این “ببلاگ” حقیر در راستای عمل به”بظایف” خود و حل مشکلات شهروندان گرامی.

بعله قضیه از این قرار است که هفته گذشته بیماری برای معالجه کودک خود به دکتر ارتوپد بیمارستان سوم شعبان دماوند مراجعه می کند و با ادعای این که وضعیت دخترش اورژانسی خواهان نوبت در همان روز می شود. اما فردی که مسئول نوبت دادن بود می گوید که بر اساس دستوراتی که به وی داده شده از دادن نوبت معذور است و باید مثل بقیه در روزهای آینده مراجعه کند.

بیمار یاد شده که فردی عادی و از طبقه پایین جامعه بوده به تلفن همراه دکتر رضایی معاونت درمان دانشگاه شهید بهشتی که بیمارستان سوم شعبان نیز زیر نظر آن است، زنگ میزند. اگر دماوندی باشید می دانید که در این شهر پزشک انسان دوست و وظیفه شناسی به نام دکتر رضایی وجود دارد که علی رغم موقعیتی که دارد به تلفن های همه بیماران خود پاسخ می دهد، حتی اگر بیمار مزبور فری گمنام و از طبقه عادی جامعه باشد!

دکتر رضایی برای فردی که نوبت تعیین می کرده شرح می دهد پرشک ارتوپد باید دختربچه مزبور را زودتر ببیند و گر نه این احتمال وجود دارد که پایش ناقص بماند. فرد مزبور نیز قوانین بیمارستان را در این زمینه شرح می دهد که ابتدا باید بخش فلان و شخص بهمان اورژانسی بودن را تایید کند و … دکتر رضایی می گوید پس بیمار را راهنمایی کن تا در اولین فرصت مشکل اش حل شود.

ضمنا دکتر رضایی در اولین فرصت ضمن تماسی که با مسئولان بیمارستان دارد به آنها یادآوری می کند که باید نیروهای خود را طوری آموزش دهند که در موارد مختلف و از جمله موارد اورژانسی بدانند که چگونه باید عمل کنند.

اما ظاهرا این مسئولان گرامی خودشان بهتر بلدند که چگونه باید عمل کنند و برای همین است که فردای آن روز فرد نوبت دهنده با اخراج می کنند. ملاحظه می فرمایید چه با سرعت و قاطعانه مشکل را حل کردند! حالا شما هی بگویید چرا دائم قربان صدقه مسئولان می روید.

نخیر اگر به شما باشد لابد توقع دارید که این مسئولان گرامی و از جان گذشته ما همه وقت و همشان را بگذارند بروند سیستم کاری بیماستان را اصلاح کنند یا نیروهایشان را آموزش دهند. نکند اصلا توقع دارید این همه نیروهایی که با قرادادهای پا در هوای سه ماه در مراکز مهمی مثل بیماستان ها کار می کنند، جمع شوند و به جایش کارمندان با قراردادهای درست و حسابی که نشود دو سوته از کار بی کارشان کرد، استخدام شوند. اگر فرمایشی هست بگویید، یک وقت رودربایستی نکنید ها!

در هر صورت ما این را خواستیم بگوییم به عنوان نمونه ای از یک مدیریت درخشان تا بقیه هم یاد یگیرند و همین طور قاطعانه در راستای حل مشکلات اقدام کنند (هی جوووووووووووون).

انتهای پیام/ر