شهردار دماوند خبر داد؛
ارائه بیش از 18 خدمت و سرویس الکترونیکی در شهرداری دماوند/ واحد فنی و شهرسازی پرمراجعه کنندهترین حوزه شهرداری دماوند است
شهردار دماوند از ارائه بیش از 18 خدمت و سرویس الکترونیکی در این نهاد خبر داد و گفت: واحد فنی و شهرسازی پرمراجعه کنندهترین حوزه شهرداری دماوند است.
عباس صفری در گفتوگو با خبرنگار پایگاه خبری تارود دماوند اظهار داشت: به سبب شیوع ویروس کرونا و به دنبال آن ابلاغ شیوه نامههای بهداشتی لازم بود که برای قطع زنجیره انتقال بیماری اقدامات جدی در این زمینه صورت گیرد.
وی افزود: برخی از واحدها با تعداد قابل ملاحظهای ارباب رجوع سروکار داشت که نیاز بود پاسخگویی و خدمات دهی به شهروندان در زمان بسیار کوتاهی صورت گیرد و خدمات دهی به صورت غیرحضوری انجام شود و کارمندان شهرداری نیز در برابر کرونا حفظ شوند.
شهردار دماوند گفت: برای حفظ سلامت جامعه تصمیم بر این شد که حوزه دریافتها و پاسخها و مراسلات شهرداری به صورت سیستم الکترونیکی انجام شود کما اینکه پیش از این نیز در دولت الکترونیک تلاشهای زیادی برای این اتفاق را شاهد بودیم.
صفری ادامه داد: در شهر دماوند و برخی از شهرداریهای دیگر برای اولین بار الکترونیکی شدن خدمات شهرداری را شاهد هستیم و از اوایل فروردینماه امسال برنامههایی برای خدمات الکترونیکی تعریف شدند.
وی تصریح کرد: ابعاد مختلف به لحاظ درخواستهای شهروندان و ضوابط طرح تفصیلی در نرم افزار مذکور دیده شدند و تبدیلی از اطلاعات و نرم افزارهای گذشته شهرداری به سیستم جدید منتقل شدند.
شهردار دماوند بیان کرد: طی 3 تا 4 ماه ابتدای اجرای این برنامه که به صورت سعی و خطا اتفاق میافتاد مشکلات زیادی وجود داشت که از شهروندان بابت این مشکلات عذرخواهی کرده و از تحمل آنان برای رفع مشکلات سیستم و رساندن آن به نقطه نهایی تشکر میکنم.
صفری گفت: از اوایل شهریورماه امسال موفق شدیم جواب قابل قبول و منطقی دریافت کنیم همچنین تعداد ماموران بازدید حوزه فنی و شهرسازی در زمانهای لازم افزایش یافت.
وی عنوان کرد: واحد فنی و شهرسازی یکی از شلوغترین و پرمراجعه کنندهترین حوزههای شهرداری است که به بازخورد زمانی مطلوب رسید یعنی از زمان ثبت نامه مراجعه کننده در شهرداری تا زمان خروج آن رکورد 15 روز اعلام شد، این رکورد خارج از زمانهای دیگری است که ممکن است در ادارات دیگر و خارج از شهرداری صرف شود.
شهردار دماوند افزود: این توفیق حاصل که بتوانیم سیستم دولت الکترونیک را در تمام حوزههای شهرداری به مرحله اجرا برسانیم، مساله حائز اهمیت در این شهرداری، سلامت شهروندان و قطع زنجیزه کرونا و نیز تکریم ارباب رجوع و جلوگیری از حضور مستقیم در شهرداری برای برخورد کمتر با پرسنل است.
صفری ادامه داد: الکترونیکی کردن خدمات همچنین موجب صرفهجویی در زمان و کاغذ میشود، اگر به این موضوع بهتر و جامعتر نگاه شود و شهروندان کمتر به شهرداری مراجعه کنند شاهد کمتر شدن ترافیک و آلودگی هوا و… نیز میشویم.
وی تصریح کرد: از ویژگیهای دیگر این طرح میتوان به این اشاره کرد که حتی پرداحت عوارض نیز از طریق سیستم ای نماد صورت میگیرد و شاید نیاز نباشد شهروندان برای دریافت فیش به شهرداری مراجعه کنند.
وی بیان کرد: هر پروسهای از روند اداری پروندهها در شهرداری از طریق پیامک به شهروندان اعلام میشود و زمان مراجعه از این طریق اعلام میشود.
شهردار دماوند گفت: روند رو به نزول مراجعه شهروندان به شهرداری دلیل بر موفقیت این پروژه است و از شهروندان تقاضا داریم پیامکها را رعایت کنند، هرچند ممکن است هنوز ایراداتی وجود داشته باشد اما تلاش شده است تمام عیبها رفع شوند.
صفری عنوان کرد: بسیاری از اطلاعاتی که شهروندان در زمینههای مختلف همچون موقعیت ملک، عرض معبر و کاربری و… نیاز دارند در سایت شهرداری قرار داده شده است.
وی افزود: کوتاه شدن دست واسطهها که به عنوان میانبر عمل میکردند و موجب تخطیهایی میشدند از دیگر مزیتهای الکترونیکی شدن خدمات شهرداری است.
شهردار دماوند ادامه داد: از شهروندان تقاضا میشود برای خدمات مختلف از سایت شهرداری استفاده کنند و هیچ محدودیتی در این خصوص وجود ندارد، افرادی که دلالی میکنند در این سیستم تا حد زیادی حذف میشوند و تخلفات از بین میروند.
صفری تصریح کرد: کنار هم قرار گرفتن شهروندان و شهرداری در پیشبرد این پروژه سهم حائز اهمیتی داشته است، پیشرفت در این زمینه مستلزم مشارکت اجتماعی بین شهروندان در سطح بالا است.
انتهای پیام/
